Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 10. September 2026

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und Kauf im Atemwege Plus Shop (erreichbar unter atemwegeplus.shop). Der Atemwege Plus Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Atemwege und Allergie mit Marken wie Bronchipret, Pollival, Allegra, Grippostad, Bronchicum und Livocab.

Für den Betrieb der Storefront und die damit verbundenen Datenverarbeitungen ist die Helosa Versandhandels GmbH verantwortlich, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland (Anschrift des Shops: Ahornstraße 23, 04229 Leipzig, Deutschland). Die Helosa Versandhandels GmbH operativ führt die Storefront im Auftrag der Handelsorganisation und steuert sämtliche Bestell-, Service- und Qualitätsprozesse. Sie ist Vertragspartnerin für Serviceanfragen und verantwortet Sortimentsauswahl, Versand-, Retouren- und Datenschutzabläufe einschließlich der Pflege von Lieferbeziehungen und der Dokumentation entlang der gesamten Wertschöpfung.

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen, wenn Sie Artikel für Nase, Husten, Erkältung und Allergie bestellen.
• Kontaktanfragen: Angaben, die Sie an unseren Kundenservice richten, insbesondere Bestellnummer, Kaufdatum, betroffener Artikel und Ihr Anliegen.
• Zahlungsdaten: Zahlungsbezogene Informationen im Zusammenhang mit der gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal); vollständige Zahlungsgeheimnisse werden direkt durch die Zahlungsanbieter verarbeitet.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von atemwegeplus.shop können technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und aufgerufene Seiten verarbeitet werden. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Sicherheit des Angebots und der Optimierung unseres Sortimentsvergleichs.

Transaktions- und Serviceunterlagen

Zu jeder Bestellung pflegen wir Bestellhistorie, Versand- und Retourenabwicklung sowie Korrespondenz zum Kundenservice. Diese Unterlagen sind notwendig, um Bestellungen abzuwickeln, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu bearbeiten und Fragen zu Versand, Retouren und Garantie- bzw. Gewährleistungsangaben beantworten zu können.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rückgaben (kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung)
• Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal
• Beantwortung von Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe per E-Mail an support@atemwegeplus.shop
• Neutrale Kaufberatung und transparente Bestellabwicklung vor und nach dem Kauf
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Sicherheit und Missbrauchsprävention unseres Onlineangebots

Dienstleister und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist – insbesondere an Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellungen sowie an Zahlungsanbieter für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal-Zahlungen. Darüber hinaus geben wir Daten nur auf rechtlicher Grundlage, mit Ihrer Einwilligung oder zur Durchsetzung unserer Rechte weiter. Die Helosa Versandhandels GmbH pflegt Lieferbeziehungen und die Prüfkette entlang der Wertschöpfung; eine Weitergabe erfolgt dabei nur im erforderlichen Umfang.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei diesen Zahlungsmethoden werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Wir selbst erhalten nur die Informationen, die zur Zuordnung der Zahlung zu Ihrer Bestellung notwendig sind. Weitere Angaben zur Handhabung Ihrer Zahlungsdaten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind – etwa zur Speicherung Ihres Warenkorbs und Ihrer Checkout-Angaben (einschließlich der Eingabe von Rabattcodes wie SAVE15). Optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die entsprechenden Browsereinstellungen widerrufen oder anpassen.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und dokumentierte Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfung. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben in der Regel über den Abschluss eines Vorgangs hinaus aufbewahrt. Anfragen zum Kundenservice werden gelöscht, sobald ihr Zweck erfüllt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte und die Ausübung von Datenschutzanfragen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

Rechtliche, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen richten Sie bitte an unsere Fachabteilung:

• E-Mail: recht@atemwegeplus.shop
• Bearbeitung: rechtliche Prüfung, Identitätsabgleich bei Betroffenenrechten und schriftliche Stellungnahme durch die Verantwortlichen für Recht und Datenschutz
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Hilfreiche Angaben: Bestell- oder Vorgangsnummer und Ihr konkretes Anliegen, ohne unnötige Beilagen

Servicezeiten des Kundenservice

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar und bearbeitet Anfragen Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Fenster werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versand- und Qualitätsfälle werden priorisiert. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster eine Antwort. Zur schnellen Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, den betroffenen Artikel und Ihr Anliegen bereit. Bei nicht lösbaren Fällen erfolgt eine Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.

Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personenbezogene Daten von Minderjährigen erheben wir wissentlich nicht ohne die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie erfahren, dass ein Minderjähriger uns Daten ohne entsprechende Zustimmung übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktkanäle; wir löschen solche Daten umgehend.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslagen, neue Funktionen oder veränderte Prozesse abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlich auf die Aktualisierung hin.

Hinweis zu Warenzeichen und Produktaussagen

Der Atemwege Plus Shop ist ein unabhängiger, markenübergreifender Fachhändler und keine offizielle Marken-Website von Bronchipret, Pollival, Allegra, Grippostad, Bronchicum oder Livocab. Wir treffen keine Heilversprechen oder garantierten Wirkungszusagen zu Produkten. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen.