Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Stand: 10. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Atemwege Plus Shop, erreichbar unter atemwegeplus.shop, sowie für alle Bestellungen über diesen Shop. Betreibergesellschaft und Vertragspartnerin ist die Helosa Versandhandels GmbH, Ahornstraße 23, 04229 Leipzig, Deutschland – eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice verantwortet und die Storefront operativ führt.

Der Atemwege Plus Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Atemwege und Allergie mit Marken wie Bronchipret, Pollival, Allegra, Grippostad, Bronchicum und Livocab. Wir sind keine offizielle Marken-Website der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als Adresse dieses Händlers an. Alle Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung des Shops ist zum Zweck des privaten bzw. gewöhnlichen Einkaufs gestattet. Bestellungen können von volljährigen, geschäftsfähigen Personen mit Lieferadresse in unserem Liefergebiet aufgegeben werden. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht; wir dürfen Bestellungen bei Verfügbarkeits- oder Fehlern der Preisdarstellung ablehnen.

Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine automatisierten Abrufe, Manipulationen von Bestell- oder Couponprozessen, keine Störung der Verfügbarkeit und keine Verbreitung rechtswidriger Inhalte über unsere Kontaktkanäle. Missbräuchliche Nutzung kann zur Sperrung von Konten und Aufträgen führen.

3. Konten und Angebote

Soweit Konten oder Merklisten bereitgestellt werden, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Angaben im Katalog zu Produkten, Packungsgrößen, Bildern und Pflichtinformationen werden vor Veröffentlichung im Vier-Augen-Prinzip geprüft, dennoch können sich Darstellungen je nach Chargenbild der Hersteller leicht unterscheiden. Produktangaben ersetzen keine medizinische Beratung; bitte beachten Sie die Packungsbeilage und fragen Sie im Zweifel Ihre Ärztin oder Ihren Arzt oder Apotheker.

4. Preise, Rabatte und Couponlogik

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR). Je nach Einstand, Verfügbarkeit, Packungsgröße und Aktionszeitraum können Endpreise und Nachlässe je Artikel unterschiedlich ausfallen; maßgeblich ist der jeweils gültige Checkout-Preis. Günstige Kalkulation entsteht durch gebündelten Einkauf über autorisierte Kanäle, schlanke Abläufe ohne stationäre Flächen und gezielte Aktionen – nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung. Die Herstelleridentität sowie die Prüf- und Handhabungsstandards bleiben bei jedem Preis identisch.

Zeitweise Abschläge werden aus der eigenen Handelsspanne oder aus mit Lieferpartnern vereinbarten Aktionsbudgets finanziert und über die hinterlegte Aktionslogik im Checkout abgebildet. Aktionscode SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; eine Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen, soweit im Checkout nichts anderes angezeigt wird.

5. Vertragsschluss und Zahlung

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab, das wir durch Auftragsbestätigung oder Auslieferung annehmen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird bei Wahl der Kreditkarte beim Abschluss der Bestellung reserviert und bei Versand abgebucht; bei PayPal erfolgt die Abbuchung nach den PayPal-Bedingungen.

6. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Verfügbarkeit, Liefertermine und Zustellinformationen werden im Bestellprozess angezeigt. Kann ein Artikel nicht geliefert werden, werden Sie umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen erstattet.

7. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie Artikel möglichst unbenutzt und in Originalverpackung zurück; nähere Einzelheiten zur Rücksendung nennen wir Ihnen auf Anfrage über den Kundenservice. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher, bleibt dieses von den vorstehenden Rückgabebedingungen unberührt; es gelten die gesetzlichen Fristen und Ausnahmen (z. B. entsiegelte Gesundheitsprodukte, soweit gesetzlich vorgesehen).

8. Echtheit, Qualität und Garantie

Wir liefern ausschließlich Originalware in originaler Herstelleraufmachung mit lückenlos dokumentierter Herkunft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Hersteller- und Großhandelskanäle mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgbarkeit. Jeder Wareneingang wird auf Unversehrtheit, Haltbarkeit und Übereinstimmung mit Bestell- und Lieferscheindaten geprüft, ergänzt durch stichprobenartige Nachkontrollen im Lager.

Prüfung durch Sie: Prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsangabe und Packungsinhalt und bewahren Sie Umverpackung und Lieferschein bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Meldevoraussetzungen:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellhistorie
• Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel, Chargenangabe und Auffälligkeit
• Kurze Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt

Verfahren: Nach Eingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer; das Qualitätsteam gleicht Charge, Lieferkette und Wareneingangsprotokoll ab, holt bei Bedarf eine Rückfrage beim Lieferpartner ein und trifft eine dokumentierte Abschlussentscheidung. Sie erhalten innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Einreichung eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung; Anomalien bei Siegel oder Herkunft werden vorrangig bearbeitet.

Rechtsfolge: Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder eine vollständige Erstattung; zusätzlich holen wir beanstandete Ware auf unsere Kosten ab.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Heilversprechen oder garantierte Wirkungszusagen geben wir nicht ab.

9. Kundenservice und Kontakt

Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

• Allgemeine Anliegen: support@atemwegeplus.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte geben Sie Bestellnummer, Kaufdatum, betreffenden Artikel und ein kurzes Anliegen an. Bei ungelösten Fällen erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
• Recht und Datenschutz: recht@atemwegeplus.shop – für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Prüfung und ggf. Identitätsabgleich.

Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versand- und Qualitätsfälle werden priorisiert.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Layouts, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Marken wie Bronchipret, Pollival, Allegra, Grippostad, Bronchicum und Livocab stehen im Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Jede über die private Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder automatisierte Übernahme bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website, können jedoch Verfügbarkeit insbes. bei Wartungsarbeiten nicht zusichern. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes; bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

12. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Leipzig. Wir können diese Bedingungen ändern; maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Änderungen vertraglicher Regelungen bedürfen der Zustimmung, soweit gesetzlich erforderlich.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.